1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع — بحسب استخدامك للموقع والخدمة — البيانات التالية:
- الاسم (عند إدخاله).
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- بيانات الحساب الخاص بك على الموقع.
- بيانات الحجوزات (الخدمة أو الباقة، الموعد، الحالة).
- بيانات السيارة عند إدخالها (مثل الطراز واللون ورقم اللوحة، وصورة السيارة إن أضفتها اختياريًا).
- الموقع الجغرافي الذي تحدّده لتقديم الخدمة.
- بيانات تواصلك مع خدمة العملاء.
- بيانات تقنية أساسية لازمة لتشغيل الموقع وحمايته.
2. لماذا نجمع هذه البيانات
نستخدم بياناتك لغرض تقديم الخدمة وإدارتها، ويشمل ذلك: إتمام الحجز وتأكيده، والوصول إلى الموقع المحدّد لتقديم خدمة الغسيل، والتواصل معك بخصوص حجزك، وتحسين جودة الخدمة، والحفاظ على أمان الموقع.
3. كيفية استخدام البيانات في الحجز والتواصل
تُستخدم بيانات التواصل والموقع لتنسيق الخدمة وتنفيذها في الموعد والمكان المحدّدين. وقد نرسل إليك رموز تحقّق أو إشعارات متعلقة بالحجز عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل أو تطبيق واتساب — بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة.
4. الدفع الإلكتروني
تتم معالجة بيانات الدفع من خلال بوابة مزود خدمة الدفع الإلكتروني، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية داخل أنظمة Bubbles Star. تخضع معالجة بيانات الدفع لسياسات مزود خدمة الدفع الخاصة به.
5. عدم بيع البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية لأي جهة.
6. مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، مثل مشاركتها مع أعضاء فريق العمل المكلّفين بتنفيذ الحجز، أو مع مزوّدي الخدمات المرتبطين بتشغيل الموقع (مثل مزوّد خدمة الدفع أو خدمات إرسال الإشعارات)، وبالقدر الضروري فقط، أو عند وجود متطلّب نظامي يقتضي ذلك.
7. حماية البيانات
نتّخذ إجراءات معقولة لحماية بياناتك والحدّ من الوصول غير المصرّح به إليها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي وسيلة إلكترونية بشكل مطلق، ونعمل باستمرار على الحفاظ على مستوى مناسب من الحماية.
8. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وإدارة الحجوزات، وبما يتوافق مع المتطلبات التشغيلية والنظامية، ثم يتم التعامل معها وفق ذلك.
9. حقوق العميل
يحق لك الاستفسار عن بياناتك، أو طلب تصحيحها أو تحديثها، وذلك من خلال التواصل مع خدمة العملاء عبر الوسائل الموضّحة في صفحة
تواصل معنا.
10. التواصل بخصوص الخصوصية
لأي استفسار متعلّق بخصوصية بياناتك، يمكنك التواصل مع Bubbles Star عبر
صفحة التواصل أو البريد الإلكتروني info@bubblestar.sa.
قد تُحدَّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر، ويُعمل بالنسخة المنشورة على الموقع.