الشروط والأحكام

1. استخدام الموقع

يوفّر موقع Bubbles Star إمكانية التعرّف على خدمات غسيل السيارات المتنقلة وحجزها إلكترونيًا. يلتزم المستخدم باستخدام الموقع للأغراض المشروعة فقط، وبما لا يخالف الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

2. الحساب واستخدام بيانات صحيحة

قد يتطلب حجز الخدمة إنشاء حساب أو إدخال بيانات تواصل. يتعهّد المستخدم بتقديم بيانات صحيحة ومحدّثة (مثل الاسم ورقم الجوال والبريد الإلكتروني)، ويتحمّل مسؤولية دقة هذه البيانات، إذ يعتمد عليها الفريق للوصول إليه وتقديم الخدمة.

3. حجز خدمات غسيل السيارات

يتم طلب الخدمة عبر الموقع باختيار الخدمة أو الباقة المناسبة، وتحديد الموعد وموقع تقديم الخدمة. يُعدّ الحجز ساري المفعول بعد إتمام خطوات الحجز وتأكيده وفق الآلية المتاحة في الموقع.

4. اختيار الباقة والموعد وموقع الخدمة

يختار العميل الخدمة أو الباقة والموعد المتاح والموقع الذي يرغب بتقديم الخدمة فيه. ويجب أن يكون الموقع ضمن نطاق الخدمة المعتمد، وأن يكون آمنًا ومناسبًا لتقديم خدمة غسيل السيارة المتنقلة.

5. الأسعار والدفع الإلكتروني

تُعرض أسعار الخدمات والباقات داخل الموقع، وقد تُحدّث من وقت لآخر. تتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال بوابة مزود خدمة الدفع، ولا يتم تخزين بيانات البطاقات البنكية داخل أنظمة Bubbles Star. يُعتبر السعر المعروض عند تأكيد الحجز هو السعر المعتمد لتلك العملية.

6. مسؤوليات العميل

• تقديم بيانات تواصل وموقع صحيحة تمكّن الفريق من الوصول وتقديم الخدمة.
• التواجد في الموقع المحدّد في وقت الموعد أو توفير وسيلة للوصول إلى السيارة.
• التأكد من إمكانية تقديم الخدمة في الموقع (توفّر مكان مناسب للسيارة).
• الحفاظ على سرية بيانات حسابه.

7. مسؤوليات Bubbles Star

تلتزم Bubbles Star ببذل العناية المهنية في تقديم خدمة غسيل السيارات المتنقلة من خلال فريق مختص، وبالتواصل مع العميل بخصوص حجزه، والسعي لتقديم الخدمة في الموعد والموقع المتفق عليهما ضمن النطاق والمواعيد المتاحة.

8. توفّر الخدمة حسب النطاق والمواعيد

يخضع تقديم الخدمة لتوفّر المواعيد ولوقوع موقع العميل داخل نطاق الخدمة المعتمد. وقد لا تكون بعض المواعيد أو المناطق متاحة في أوقات معيّنة.

9. الحالات التي قد يتعذّر فيها تقديم الخدمة

قد يتعذّر تقديم الخدمة في حالات مثل: خروج الموقع عن نطاق الخدمة، أو عدم القدرة على الوصول إلى السيارة، أو الظروف الجوية أو التشغيلية أو أي ظروف خارجة عن السيطرة. وفي هذه الحالات يتم التواصل مع العميل لإعادة جدولة الموعد أو معالجة الحجز وفق سياسة الحجز والإلغاء.

10. تعديل أو إلغاء الحجز

يمكن تعديل الموعد أو إلغاء الحجز وفق الآلية المتاحة في الموقع. للاطّلاع على التفاصيل يُرجى مراجعة سياسة الحجز والإلغاء.

11. المحافظة على سرية بيانات الحساب

يتحمّل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات الدخول الخاصة به، وإبلاغ خدمة العملاء عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به لحسابه.

12. حدود المسؤولية

تُقدَّم خدمة غسيل السيارات بعناية مهنية معقولة. ولا تتحمّل Bubbles Star المسؤولية عن أضرار ناتجة عن معلومات أو موقع غير صحيح قدّمه العميل، أو عن أغراض شخصية تُركت داخل السيارة، أو عن ظروف خارجة عن سيطرة الفريق. وتبقى المسؤولية في الحدود المنطقية المرتبطة مباشرة بطبيعة خدمة غسيل السيارات.

13. التواصل مع خدمة العملاء

لأي استفسار أو ملاحظة بخصوص الخدمة أو الحجز، يمكنك التواصل معنا عبر صفحة تواصل معنا.

14. تحديث الشروط

قد تُحدَّث هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوّر الخدمة أو المتطلبات النظامية، ويُعمل بالنسخة المنشورة على الموقع.